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▲北市敦南誠品書店內，一女客人當眾怒斥要店員下跪，因為疑似被店員白眼。（圖／拍攝者提供）
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服務業教條「客人永遠是對的」，這句話有道理沒道理，見人見智。台北市知名敦南誠品書店，17日下午2點多，出現一名女子當眾怒斥要一名男店員下跪道歉，連三字經都飆了出來，要店員「你跪呀，你不是說要跪嗎？」還大罵圍觀民眾「是在X盃三小！」初步了解，疑似是要杯開水被遭白眼。
根據目擊民眾拍攝的現場狀況，女客人一身黑色衣服，手插著腰，站在書店一樓服務台，對著一名服務生打扮的年輕男子咆哮，有樓管上前勸說不成，打電話報警，卻被女客人怒飆「叫警察也要叫大咖的，叫小咖的馬上會被我趕走。」接著繼續要服務生下跪，不斷重複「你不是要救大家嗎？你不是很有英雄精神嗎？來啊！」
▲女客人要服務生下跪，並且嗆聲叫警察要叫大咖的。（圖／拍攝者提供）
根據女客人的說法，似乎是向服務生要一杯水喝，卻遭到白眼對待，圍觀民眾替服務生抱不平，不應該為了一杯白開水要人下跪。私下也有其他服務生透露，該名女客人年約40多歲，已經不是第一次在店裡鬧事、刁難服務生，大家都很頭痛但又無可奈何。直到警察真的來了，女客人才悻悻然離開。
敦南誠品書店因為24小時營業，也吸引不少外國觀光客前來。有民眾直呼丟臉丟大了，也有民眾認為，服務生有沒有白眼不是重點，要人下跪真的太超過。
▲聽到圍觀民眾抱不平，女客人飆罵三字經。（圖／拍攝者提供）
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